EOL Readiness Advisor — 产品退役决策评估技能

技能概述

EOL Readiness Advisor 是一个交互式产品退役评估技能,通过结构化的 go/no-go 分析,判断一个产品或功能是否真的应该下线(End of Life),并给出下线工作的强度分级和宣布前必须核对的义务清单——它同样愿意告诉你"先别退役"。

适用场景

1. 领导层反复说"该砍掉这个模块"但没人真正做决定——需要一份有证据、能在会议上站得住脚的退役评估
2. 退役一条带服务合同和渠道伙伴的硬件产品线,需要判断这次 EOL 要投入多大的人员和流程规模
3. 一个衰退的功能要弃用,需要避免"小弃用配上旗舰级流程"或"大退役只当一张工单"处理

核心功能

1. Go/No-Go 退役裁决 — 对照 4 个退役信号(财务可行性、战略对齐、已有替代方案、市场无关性)和 4 个保留信号(义务锁定、战略要地、无处着陆、退出成本高于维持成本),给出 Go、Go-with-conditions、Hold、Harvest、Extend 五种结论,并明确区分"暂缓"与"产品仍有动作空间"
2. 下线强度分级拨盘 — 推荐 Light / Standard / Heavy 三级强度,对应利益相关者数量、使用的生命周期关口(GA、NSC、EOS、EOE、EOR、EOM、EOL、EOSRV)、跨职能范围和交付物;推荐归推荐,拨盘由用户决定,并可随时调整
3. 义务检查与客户着陆点分析 — 在对外宣布前列出合同、SLA、监管承诺、"终身"承诺和渠道协议等义务;评估替代(Replacement)、迁移(Migration)、体面退出(Graceful exit)三条客户着陆路径的就绪度,路径未就绪时结论自动变为"可以退役,但宣布要等条件满足"

常见问题

EOL 评估和退市执行计划有什么区别?

这个技能做的是决定之前的事:该不该退役、下线需要多大动作。它产出裁决结论和强度等级,作为规划的输入;分阶段的执行清单、利益相关者沟通和客户公告都是后续步骤,本技能明确声明自己"不是计划本身"。

如果评估结论是"先别退役"怎么办?

Hold(暂缓)和 Harvest(收割)是真实结论而非安慰奖。技能还会区分 Hold("现在不行",等待指定触发条件)和 Extend("产品仍有动作空间",例如某个细分市场或渠道定价问题),后者会建议转向生命周期策略评估,继续挖掘产品价值。

做一次评估需要准备哪些数据?没有数据能跑吗?

理想输入是:客户数、大致收入及其集中度、合同/SLA/监管承诺、是否有硬件库存或渠道伙伴。没有数据也能运行——技能最多问 4 个问题,每个"不知道"都会在结论中标注为假设,拿到更准确的数字后可以重新评估。一次完整评估约 15-25 分钟。