Gong Automation

Gong Automation - 通过自然语言自动化 Gong 通话智能分析

技能概述

Gong Automation 让您通过自然语言命令自动化操作 Gong 平台，轻松获取销售通话的转录文本、详细分析报告、演讲者统计数据，管理工作空间，无需手动编写代码。

适用场景

1. 销售团队通话数据分析

销售经理和分析人员可以快速获取指定时间范围内的所有通话记录，查看通话转录、关键主题、跟踪器数据以及每位参与者的发言时长统计，用于销售培训、话术优化和业绩复盘。

2. 客户成功通话复盘

客户成功团队可以按日期筛选特定客户或客户类型的通话，获取通话亮点、关键要点、问题统计等详细洞察，帮助优化客户沟通策略和提升服务体验。

3. 工作空间与权限管理

管理员可以列出公司所有 Gong 工作空间，获取工作空间 ID 用于数据筛选和权限控制，确保不同团队只能访问相关的通话数据。

核心功能

1. 按日期范围获取通话转录

支持 ISO-8601 时间格式，灵活查询任意时间段的通话转录文本，可按通话 ID 或工作空间进一步筛选。数据包含发言者、时间戳和话题分类，适合批量导出和深度分析。

2. 详细通话数据分析

获取通话的全面洞察，包括关键要点、话题时长、通话亮点、智能追踪器、演讲者发言统计、提问数量、主叫方统计等。支持按主叫用户 ID 过滤，可获取临时的音视频链接（8 小时有效）。

3. 工作空间与通话列表管理

列出公司所有工作空间以获取 ID，按日期检索通话基础元数据（参与者、时长、时间），支持分页获取大规模数据集，轻松管理数百条通话记录。

常见问题

Gong Automation 是什么？能做什么？

Gong Automation 是一个通过 Composio MCP 集成的工具，让您使用自然语言命令操作 Gong 平台。它可以获取通话转录、按日期筛选通话记录、导出详细分析数据（如主题、追踪器、演讲者统计）、管理工作空间，无需编写 API 代码。

怎样获取指定日期范围的通话转录？

使用自然语言描述即可，例如"获取 2025 年 2 月 1 日到 10 日的 Gong 转录"。系统会自动将日期转换为 ISO-8601 格式（如 2025-02-01T00:00:00Z），并调用相应的 API 工具返回转录数据。注意日期范围的上限是排他的，要包含某日需设置到次日凌晨。

Gong Automation 需要什么权限？

不同功能需要不同的 Gong API 权限：读取转录需要 api:calls:read:transcript，读取基础通话数据需要 api:calls:read:basic，获取详细分析需要 api:calls:read:extensive，获取媒体链接还需要 api:calls:read:media-url，管理工作空间需要 api:workspaces:read。在配置 OAuth 时请确保授予相应权限。